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Poltica de Devoluo

Poltica de Devoluo

A Mimar Lingerie informa que no efetua troca, apenas devoluo! O prazo para solicitar a devoluo de 07 dias corridos aps o recebimento do pedido. A solicitao de devoluo deve ser enviada para devolucao@mimar.com.br contendo as seguintes informaes:

- Escrever no assunto: Nmero do Pedido

- Escrever no corpo do email: Referncia e quantidade do produto e motivo da devoluo. Em caso de defeito de fabricao ou produto enviado errado (ex: referncia, cor ou tamanho diferente do escolhido no momento da compra), o cliente deve fotografar e anexar as imagens ao email.

Aps o envio do email, a Mimar Lingerie tem o prazo de 48h teis para retornar. Constatando que a solicitao se enquadra em todos os requisitos, ser enviado um cdigo de postagem reversa (sem custos para o cliente*) para o envio do produto a ser devolvido. Lembrando:

- O produto a ser devolvido dever estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessrios e etiquetas fixadas, acompanhados da nota fiscal da compra.

No aceitaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros.

- Produtos com Bojo devem ser enviado em caixa.

- Todos os produtos devolvidos passam por uma anlise do Controle de Qualidade Mimar Lingerie no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuio, a qual poder levar at 7dias teis.

- Caso seja identificada qualquer divergncia ou violao do produto, no aceitaremos a devoluo e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicao prvia.

Aps a liberao do produto pelo controle de qualidade, o estorno autorizado, sendo realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido:

- Boleto Bancrio: Em caso de pagamento via boleto bancrio, o cliente deve informar uma conta em seu nome (conta em banco digital no vlida) para depsito. A Mimar Lingerie tem o prazo de 30 dias teis para realizao do depsito.

- Pix: Em caso de pagamento via Pix, o cliente deve informar uma conta em seu nome (conta em banco digital no vlida) para depsito. A Mimar Lingerie tem o prazo de 30 dias teis para realizao do depsito.

- Carto de Crdito: Em caso de pagamento via carto de crdito, a solicitao do estorno feita junto ao mediador do carto. O estorno via carto pode ocorrer de 03 formas. Verifique clicando aqui:https://pagarme.zendesk.com/hc/pt-br/articles/115000482906-Prazos-de-estorno-total-e-parcial

Para fins de ressarcimento, o valor do produto ser idntico ao pago pelo cliente no momento da compra. Em casos de devoluo parcial, o valor do frete (caso tenha), no ser ressarcido.

*O cdigo de postagem reversa no cobre custos com embalagem adquirida junto aos Correios.

Suspeno da Entrega

Para pedidos j postados e que esto em demasiado atraso na entrega, o cliente pode solicitar asuspeno da entregae o estorno do pagamento efetuado.

A solicitao deve ser feita atravs do e-mail devolucao@mimar.com.br contendo as seguintes informaes:

- Escrever no assunto: Suspeno de Entrega + Nmero do Pedido.

Aps o envio do e-mail, solicitado aSuspeno da Entrega juntamente ao transportador responsvel. Aps a aprovao da suspeno,o estorno do pagamento efetuado ser realizado somente quando o produto for entregue em nosso Centro de Distribuio.

Aps o recebimento, o estorno autorizado, sendo realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido:

- Boleto Bancrio: Em caso de pagamento via boleto bancrio, o cliente deve informar uma conta em seu nome (conta em banco digital no vlida) para depsito. A Mimar Lingerie tem o prazo de 30 dias teis para realizao do depsito.

- Pix: Em caso de pagamento via Pix, o cliente deve informar uma conta em seu nome (conta em banco digital no vlida) para depsito. A Mimar Lingerie tem o prazo de 30 dias teis para realizao do depsito.

- Carto de Crdito: Em caso de pagamento via carto de crdito, a solicitao do estorno feita junto ao mediador do carto. O estorno via carto pode ocorrer de 03 formas. Verifique clicando aqui:https://pagarme.zendesk.com/hc/pt-br/articles/115000482906-Prazos-de-estorno-total-e-parcial

Para mais esclarecimentos, entre em contato via:

- Chat Online
- Telefone: (22) 2533-5397

- Whatsapp: (22) 9 9724-1759

- sac@mimar.com.br

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ATENO:voc estar de acordo com a nossa poltica de troca/devoluo conforme cdigo do consumidor (Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990) e regulamentao do e-commerce (Decreto n 7.962 de 15 de maro de 2013) aps comprar atravs do site www.mimar.com.br

Edit: 15/06/2021 - 13:37

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