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Politica de Troca/Devoluo

Poltica de Troca

Permitimos a troca de produtos no prazo de at 07 dias aps o recebimento da mercadoria, desde que no seja produto de promoo.A troca realizada atravs de crditos que ficam disponveis em seu cadastro do site para realizar um novo pedido (poder comprar qualquer produto do site).

Voc dever enviar a solicitao de troca para o e-mail troca@mimar.com.brcontendo as seguintes informaes:

Escrever no assunto: nmero do seu pedido

Escrever no corpo do e-mail: referncia de cada produto a ser trocado e motivo da troca.

Aps o envio do e-mail enviaremos nosso endereo para voc realizar a postagem do produto. Trocas por motivos de insatisfao (tamanho, cor ou modelo) o frete fica por conta cliente. Pagamos o frete apenas em caso de defeito nas peas ou produto divergente do comprado.

Assim que recebermos a mercadoria na sede da empresa, a mesma passar por uma anlise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu endereo de e-mail, no valor do produto com o prazo de utilizao at 90 dias para nova compra. Voc receber todo o acompanhamento da troca por e-mail.

Obs I: Os custos do frete so de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito nas peas ou produto divergente do comprado.

Obs II: As etiquetas precisam estar fixadas, e o produto em perfeito estado. No trocaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros. Com a avaliao da nossa equipe de qualidade, poderemos verificar se h defeitos no produto.

Obs III: No podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.

Obs IV: O valor do crdito deve ser usado de forma toral em um nico pedido, caso fique algum valor pendente ns iremos realizar o estorno.

Poltica de devoluo com estorno/reembolso

Permitimos a devoluo de produtos no prazo de at 07 dias aps o recebimento da mercadoria. Devolveremos a voc o valor pago. Caso voc tenha pago via carto de crdito o estorno ser feito atravs da Pagar.me (Confira os termos para estorno no cartao de crdito no link abaixo)e caso voc tenha pago por boleto ou PIX, ser necessrio informar uma conta bancria de sua titularidade no formulrio (O depsito pode levar at 30 dias teis aps a aprovao da devoluo).

Voc dever enviar a solicitao de devoluo para o e-mail devolucao@mimar.com.br contendo as seguintes informaes:

Escrever no assunto: nmero do seu pedido

Escrever no corpo do e-mail: referncia de cada produto a ser devolvidoe motivo da devoluo.

Aps o envio do e-mail liberaremos um cdigo de PAC Reverso para voc encaminhar os produtos pelo Correio.

Assim que recebermos a mercadoria na sede da empresa, a mesma passar por uma anlise e sendo aprovada, faremos o estorno do valor de sua compra no prazo de at 30 dias teis. Voc receber todo o acompanhamento da troca por e-mail.

Obs I: As etiquetas precisam estar fixadas, e o produto em perfeito estado. No trocaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros. Com a avaliao da nossa equipe de qualidade, poderemos verificar se h defeitos no produto.

Obs II: Nos casos de devoluo parcial no devolvemos o valor pago pelo frete, uma vez que restaram produtos entregues.

Termos para estorno no carto de crdito:https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1601

Suspeno da Entrega

Para pedidos j postados e que esto em demasiado atraso na entrega, o cliente pode solicitar asuspeno da entregae o estorno do pagamento efetuado.

A solicitao deve ser feita atravs do e-maildevolucao@mimar.com.brcontendo as seguintes informaes:

No assunto: Solicitao de Suspeno de Entrega

Escrever no corpo do e-mail: Nmero do seu pedido e forma de envio (correios ou transportadora).

Aps o envio do e-mail, vamos solicitar juntamente aos Correios/Transportadora aSuspeno da Entrega. Aps a aprovao da suspeno pelos Correios/Transportadora,o estorno do pagamento efetuado ser realizado somente quando a mercadoria chegar em nossa sede da empresa!

Caso voc tenha pago via carto de crdito o estorno ser feito atravs da Pagar.me (Confira os termos para estorno no cartao de crdito no link abaixo)e caso voc tenha pago por boleto, ser necessrio informar uma conta bancria de sua titularidade no formulrio (O depsito pode levar at 30 dias teis aps a aprovao da suspeno).

Termos para estorno no carto de crdito:https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1601

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ATENO:voc estar de acordo com a nossa poltica de troca/devoluo conforme cdigo do consumidor (Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990) e regulamentao do e-commerce (Decreto n 7.962 de 15 de maro de 2013) aps comprar atravs do site www.mimar.com.br

Plataforma

WBUY - Soluo Inteligente em E-commerce